Retouren

Im Online-Shop kannst du unseren GPS-Tracker innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. In unseren Märkten ist eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich. Sollte der Kauf mehr als die gesetzliche Umtauschfrist zurückliegen, so muss ein Defekt vorliegen und der Tracker kann als Reklamation retourniert werden.

Bitte beachte, dass der Retouren-Prozess für den Tracker je nach Verkaufskanal variiert.

1. Hast du in einem Markt gekauft?
   So empfehlen wir dir, dich bezüglich einer Reklamation direkt an den entsprechenden Fressnapf Markt zu wenden, bei dem du den Tracker erworben haben. Dort wird man dir natürlich weiterhelfen und die Möglichkeit der Rückerstattung aufzeigen.
2. Hast du den Tracker online erworben?
   Bitte nutze den zugehörigen Retourenschein. Wenn du den zugehörigen Retourenschein benötigst, so wende dich bitte mittels Kontaktformular an uns und wir übersenden dir ein gültiges Retourenlabel. (Wichtig: Wir brauchen zur Erstellung des Retourenscheins die Bestellnummer (beginnend mit 150) sowie die Absenderadresse – bitte gebt diese ebenfalls in dem Kontaktformular an.)
   
3. Hast du bei Amazon bestellt?
   Bitte wende dich bezüglich einer Reklamation direkt an den Amazon-Kundenservice.